1) Godkännande av villkoren
Servory kan användas av företag, enskilda näringsidkare och privatpersoner. Avtalspart är personen eller företaget som tecknar abonnemanget; restaurangens publika namn kan vara ett annat. Om du företräder ett företag måste du ha rätt att ingå avtalet för dess räkning. Du måste vara minst 18 år för att teckna ett eget abonnemang. Genom att registrera dig accepterar du dessa villkor. Integritetspolicyn beskriver hur vi behandlar personuppgifter. Inbjudna teammedlemmar använder tjänsten inom kontoinnehavarens abonnemang.
2) Vad tjänsten gör
Vi tillhandahåller verktyg för att övervaka kommentarer i sociala medier, skapa utkast till svar med AI och publicera svar på anslutna plattformar. Du ansvarar för allt innehåll som du godkänner eller publicerar och för att följa villkoren för varje ansluten plattform, till exempel Facebook.
3) Konton och säkerhet
- Håll dina inloggningsuppgifter konfidentiella och meddela oss vid misstanke om missbruk.
- Du ansvarar för åtgärder som görs via ditt konto, även av ditt team.
- Vi kan stänga av åtkomst för att skydda tjänsten eller andra användare om vi upptäcker missbruk.
4) Godtagbar användning
- Ingen olaglig, skadlig eller vilseledande verksamhet.
- Ingen trakasseri, diskriminering eller kränkande innehåll i utkast eller publicerade svar.
- Stör, överbelasta eller försök inte kringgå säkerheten i våra system.
- Respektera gränser för användning och policys hos anslutna plattformar och AI-leverantörer.
5) Betalning
Servory AB är säljare. De svenska referenspriserna inkluderar 25 % moms. Debitering sker i SEK; priser i EUR eller USD är ungefärliga omräkningar. Moms och slutbelopp beror på faktureringsland och tillämpliga skatteuppgifter och visas innan du förbinder dig att betala. Stripe samlar in fakturerings- och betalningsuppgifter. Företagsnamn och momsnummer är valfria för privatpersoner. Betalplaner faktureras månadsvis i förskott och förnyas automatiskt tills de sägs upp via Fakturering. Vanlig uppsägning gäller vid slutet av den betalda perioden. Ångerrätt och andra tvingande konsumenträttigheter gäller oberoende av detta. Proportionering vid planbyte visas före bekräftelse. Vi meddelar väsentliga prisändringar innan nästa förnyelse så att du kan säga upp abonnemanget innan ändringen gäller.
6) Integrationer och tredje parter
Genom att ansluta tredjepartskonton, som Facebook, ger du oss tillstånd att komma åt och behandla data som behövs för att tillhandahålla tjänsten. Tredje parters villkor och integritetspolicyer gäller för deras tjänster och vi ansvarar inte för deras åtgärder eller driftstörningar.
7) AI-genererat innehåll
AI-resultat kan vara felaktiga, ofullständiga eller olämpliga. Använd mänskligt omdöme innan du publicerar. Vi ger inte juridisk, medicinsk eller annan professionell rådgivning genom AI-svar.
8) Ändringar och tillgänglighet
Vi kan uppdatera tjänsten för underhåll, säkerhet eller förbättringar. För konsumenter görs ändringar enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Om en ändring påverkar åtkomsten eller användningen negativt i mer än obetydlig omfattning informerar vi dig i förväg på ett varaktigt medium och om din rätt att avsluta avtalet. Tjänsten kan vara otillgänglig under underhåll eller på grund av omständigheter utanför vår kontroll.
9) Upphörande
Du kan sluta använda tjänsten när som helst. Vi kan stänga av eller avsluta åtkomsten om du bryter mot dessa villkor, skapar risk för tjänsten eller inte betalar avgifter. När tjänsten upphör avslutas din åtkomst och vi kan radera dina kontouppgifter enligt vår lagringspolicy.
10) Ansvarsfriskrivning
AI-resultat kan vara felaktiga och tredjepartsintegrationer kan avbrytas. För företagskunder tillhandahålls tjänsten i befintligt skick i den utsträckning lagen tillåter. Inget i dessa villkor begränsar konsumenters lagstadgade rättigheter vid fel, inklusive rätt till avhjälpande, prisavdrag, hävning eller skadestånd när lagen ger sådan rätt.
11) Ansvarsbegränsning
För företagskunder, och endast i den utsträckning lagen tillåter, ansvarar vi inte för indirekta skador eller utebliven vinst, och vårt sammanlagda ansvar är begränsat till avgifterna som betalats under de tre månaderna före anspråket. Denna begränsning gäller inte konsumenters tvingande rättigheter eller ansvar som inte får begränsas enligt lag.
12) Tillämplig lag
Svensk lag gäller. Som konsument behåller du det tvingande skydd som gäller i det land där du normalt bor när sådana regler är tillämpliga. Kontakta support@servory.ai vid klagomål. Om vi inte löser tvisten kan svenska konsumenter vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se), förutsatt att ärendet uppfyller nämndens prövningskrav. Dina rättigheter att vända dig till behörig domstol påverkas inte.
13) Uppsägning och återbetalning
Du kan säga upp abonnemanget när som helst under Inställningar → Fakturering. Uppsägningen stänger av automatisk förnyelse. Du behåller din betalplan till slutet av den betalda perioden och går sedan över till Gratis. Uppsägning är separat från en begäran om återbetalning.
Ditt första betalda Starter- eller Professional-abonnemang omfattas av 14 dagars rätt till full återbetalning från inköpsdagen. Detta gäller både privatpersoner och företag. Om abonnemanget börjar med en gratis provperiod räknas dessa 14 dagar från den första abonnemangsbetalningen. Skicka din begäran via /withdraw-subscription eller support@servory.ai inom 14 dagar och ange ditt namn, kontots e-postadress och vilket abonnemang det gäller. Inget skäl krävs. Vi avslutar betalabonnemanget och återbetalar hela den ursprungliga abonnemangsbetalningen inom 14 dagar från din begäran, med samma betalningssätt om vi inte kommer överens om något annat. Vi gör inget avdrag för användning. Erbjudandet gäller det första köpet; förnyelser och planbyten startar inte en ny återbetalningsperiod. Utanför denna policy återbetalas inte betalda perioder eller oanvänd tid, om inte lagstadgade rättigheter eller en särskild överenskommelse ger dig rätt till det.
Om du tecknar ett betalt abonnemang som konsument på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås. Använd ångerfunktionen på /withdraw-subscription eller meddela support@servory.ai innan fristen löper ut och ange ditt namn, kontots e-postadress och vilket abonnemang du vill frånträda. Du behöver inte ange något skäl. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett, men det är inte ett krav. Att börja använda Servory innebär inte i sig att du förlorar ångerrätten. Vid giltigt frånträde återbetalar vi abonnemangsbetalningen inom 14 dagar från ditt meddelande med samma betalningssätt, om vi inte kommer överens om något annat. Vi gör inget avdrag för användning under ångerfristen. Längre frister och andra tvingande rättigheter enligt lag påverkas inte.
14) Kontakt
Frågor eller meddelanden om dessa villkor: Servory AB, org.nr 559603-3067, Grönsångarvägen 48, 438 38 Landvetter, Sweden, VAT SE559603306701. support@servory.ai.